深圳伊諾-服務

服務流程

￣￣￣￣￣

服務特色

￣￣￣￣￣

即時(Hour)響應

￣￣￣

1、項目支持組提供7X24小時(Hour)的(Of)技術支持服務，服務方式包括現場支持、電話支持、在(Exist)線支持、遠程登錄等，遇有緊急情況，伊諾将在(Exist)接到客戶通知後6小時(Hour)内派技術人(People)員到達指定現場解決問題。

2、對于(At)客戶新增的(Of)一(One)般性功能需求，伊諾支持組将在(Exist)收到需求後1個(Indivual)工作(Do)日内作(Do)出(Out)回應，給出(Out)處理的(Of)時(Hour)間進度，并按照進度按時(Hour)完成開發任務。

3、對于(At)客戶新增重大(Big)的(Of)業務需求，伊諾項目組将在(Exist)接到需求後的(Of)一(One)個(Indivual)工作(Do)日内作(Do)出(Out)回應，并在(Exist)三個(Indivual)工作(Do)日内給出(Out)解決方案與進度計劃，并按進度按時(Hour)完成開發任務。

專業、規範、經驗豐富

￣￣￣

1、伊諾項目組成員全部擁有5年以(By)上(Superior)豐富經驗、擁有專業資格認證的(Of)技術工程師，并具有同類大(Big)型項目的(Of)實施經驗。

2、項目支持組常年配備該項目的(Of)項目經理與主要(Want)工程師，熟悉項目前後台環境與開發進程，并負責支持服務的(Of)全程跟蹤，與客戶保持緊密聯系，對所有的(Of)服務立項并建檔。

3、未能在(Exist)規定時(Hour)間處理的(Of)故障将在(Exist)系統内自動升級，從而獲得加速處理，确保故障排除。

客戶培訓内容全面

￣￣￣

伊諾公司倡導開放的(Of)合作(Do)精神，重視參與人(People)員的(Of)培訓輔導。承諾爲(For)客戶提供如下的(Of)培訓服務:

1、伊諾技術人(People)員面向開發人(People)員的(Of)系統開發培訓：
  (1) 後台工作(Do)機制及開發原理。
  (2) 客戶端開發環境與框架。
  (3) 技術咨詢與文檔說明。

2、伊諾産品設計人(People)員面向業務人(People)員的(Of)系統操作(Do)培訓。

3、伊諾工程實施人(People)員面向維護人(People)員的(Of)系統安裝維護培訓。

後續服務